Citilink reschedule-refund penumpang terdampak erupsi GAK - ANTARA News Kalimantan Selatan

Penerbangan Citilink yang dijadwalkan setelah pukul 07.00 WIB pada 8 September 2026 akan dilayani secara bertahap setelah masing-masing bandara dinyatakan dapat beroperasi kembali

Tangerang (ANTARA) - Maskapai nasional Citilink memberikan opsi "reschedule" dan "refund" untuk para pengguna jasa penerbangan yang menggunakan maskapai dengan menuju Jakarta, Bandung, serta Lampung yang masih terdampak abu vulkanik erupsi Gunung Anak Krakatau (GAK) sejak Minggu (6/9).

Corporate Secretary & CSR Group Head Citilink, Tashia Scholz dalam keterangan yang diterima di Tangerang, Banten, Senin, mengatakan bahwa kebijakan ini diambil menyusul perpanjangan penutupan sementara operasional sejumlah bandara.

"Penerbangan Citilink yang dijadwalkan setelah pukul 07.00 WIB pada 8 September 2026 akan dilayani secara bertahap setelah masing-masing bandara dinyatakan dapat beroperasi kembali," jelasnya.

Adapun untuk bandara yang masih terdampak meliputi Bandara Internasional Soekarno-Hatta (Jakarta), Bandara Halim Perdanakusuma (Jakarta), Bandara Husein Sastranegara (Bandung), serta Bandara Radin Inten II (Lampung).

Baca juga: Terdampak erupsi Anak Krakatau, 8 penerbangan Kupang-Jakarta batal

"Operasional lanjutan akan tetap memperhatikan perkembangan kondisi terkini, arahan dari regulator, serta pemenuhan aspek keselamatan dan keamanan penerbangan," tuturnya.

Baca juga: Citilink kembali layani rute penerbangan Palembang-Bandung

Ia mengatakan sebagai bentuk kompensasi bagi penumpang terdampak, Citilink menyediakan layanan perubahan jadwal penerbangan (reschedule) tanpa dikenakan biaya tambahan serta pengembalian dana secara penuh (refund) sesuai ketentuan yang berlaku.

"Untuk pengembalian dana (refund), penumpang dapat melihat tata cara lengkap melalui tautan resmi https://www.citilink.co.id/refund. Bagi tiket yang dibeli melalui agen perjalanan atau platform pemesanan daring, pengajuan refund wajib dilakukan melalui kanal tempat pembelian tiket semula," terangnya.

Baca juga: 624 penerbangan di Bandara Soetta tertunda akibat erupsi Anak Krakatau

Citilink mengimbau seluruh penumpang yang terdampak untuk senantiasa memantau status penerbangan secara berkala melalui situs web resmi, aplikasi seluler Citilink.

Namun demikian, pihak maskapai terus berkoordinasi intensif dengan otoritas penerbangan dan pemangku kepentingan guna memastikan operasional dapat kembali normal secepatnya.

"Citilink menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami penumpang serta mengapresiasi pengertian dan kerja sama yang diberikan selama situasi ini berlangsung," kata dia.

Berita ini telah tayang di Antaranews.com dengan judul: Citilink lakukan "reschedule-refund" penumpang terdampak erupsi GAK

Pewarta: Azmi Syamsul Ma'arif
Editor : Mahdani

Dilarang keras mengambil konten, melakukan crawling atau pengindeksan otomatis untuk AI di situs web ini tanpa izin tertulis dari Kantor Berita ANTARA.

Related Posts