Anak Krakatau Erupsi, Simak Cara Refund dan Reschedule Traveloka

Anak Krakatau Erupsi, Simak Cara Refund dan Reschedule Traveloka

Liputan6.com, Jakarta - Traveloka menyiapkan opsi pengembalian dana (refund) dan penjadwalan ulang (reschedule) bagi pelanggan yang terdampak erupsi Gunung Anak Krakatau. Opsi tersebut akan diperbarui setelah Traveloka menerima konfirmasi mengenai status operasional penerbangan dari maskapai terkait.

Traveloka juga terus memantau dampak erupsi Gunung Anak Krakatau terhadap operasional penerbangan. Koordinasi dilakukan bersama maskapai, pengelola bandara, serta otoritas terkait.

“Mendukung pelanggan yang terdampak adalah prioritas utama kami,” tulis keterangan Traveloka, Senin (7/9/2026).

Traveloka mengimbau pelanggan untuk rutin memantau status pesanan dan notifikasi melalui aplikasi Traveloka. Opsi refund atau reschedule akan diperbarui untuk pesanan yang memenuhi ketentuan setelah ada konfirmasi dari maskapai.

“Tim Customer Care kami tetap siap membantu pelanggan terdampak melalui kanal layanan pelanggan Traveloka.”

Selain itu, Traveloka menyediakan informasi perjalanan melalui platformnya untuk membantu pelanggan memantau perkembangan pembatalan penerbangan dan proses pengembalian dana.

Informasi Penerbangan Terdampak

Bandara Soekarno Hatta Ditutup Sementara Akibat Abu Vulkanik Anak Krakatau

Perbesar

Calon penumpang berjalan melewati papan informasi yang menunjukkan penerbangan terganggu di Bandara Internasional Soekarno-Hatta di Tangerang, Indonesia, Minggu, 6 September 2026. (AP Photo/Tatan Syuflana)

Erupsi Gunung Anak Krakatau di Selat Sunda, Lampung, berdampak terhadap aktivitas penerbangan di Bandara Internasional Soekarno-Hatta dan sejumlah bandara di sekitarnya.

Menyusul Notice to Airmen (NOTAM) berdasarkan peringatan abu vulkanik dari BMKG, sejumlah penerbangan dibatalkan atau ditunda. Abu vulkanik dapat membahayakan mesin pesawat dan mengganggu keselamatan penerbangan.

Hingga Senin (7/9/2026), terdapat empat bandara yang mengalami penghentian operasional penerbangan hingga pukul 18.00 WIB. Waktu penutupan dapat diperpanjang sesuai perkembangan kondisi.

  • Bandara Soekarno-Hatta, Tangerang: hingga 18.00 WIB
  • Bandara Halim Perdanakusuma, Jakarta: hingga 18.00 WIB
  • Bandara Radin Inten II, Lampung: hingga 18.00 WIB
  • Bandara Husein Sastranegara, Bandung: hingga 18.00 WIB.

Pelanggan disarankan rutin memantau notifikasi dari Traveloka maupun maskapai dan menunggu konfirmasi resmi sebelum mengambil tindakan.

Jika penerbangan telah dikonfirmasi terdampak dan pelanggan ingin melanjutkan perjalanan, proses reschedule atau refund dapat diajukan melalui aplikasi Traveloka.

Saat mengajukan refund, pilih alasan "Force Majeure," "Penerbangan dibatalkan oleh maskapai," atau "Penerbangan dijadwalkan ulang oleh maskapai."

Bagaimana Jika Akomodasi Ikut Terdampak?

Pelanggan yang pemesanan akomodasinya ikut terdampak dapat menghubungi Traveloka melalui menu Support > Contact Us.

Pelanggan diminta melampirkan dokumen pendukung, seperti pemberitahuan pembatalan penerbangan. Kasus dengan jadwal check-in yang sudah dekat akan diprioritaskan agar pelanggan mendapat bantuan tepat waktu.

Jika Easy Refund Tidak Tersedia

Pelanggan tidak perlu khawatir apabila opsi Easy Refund belum tersedia.

Setelah maskapai mengonfirmasi bahwa penerbangan terdampak kejadian force majeure, pelanggan dapat mengajukan permintaan refund sesuai ketentuan yang berlaku.

Traveloka mengimbau pelanggan terus memantau informasi terbaru mengenai status penerbangan, termasuk perubahan jadwal, pembatalan, serta pilihan rebooking dan refund.

Dengan kondisi erupsi Gunung Anak Krakatau yang masih berkembang, pelanggan juga disarankan tidak terburu-buru menuju bandara sebelum memperoleh kepastian mengenai status penerbangan dari maskapai atau Traveloka.

Baca berita terkini dan terpercaya di Berita Liputan6